Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a DALVORI.
Reunimos as principais informações para tornar sua experiência de compra mais simples, segura e transparente.
As peças DALVORI são joias ou semijoias?
A DALVORI trabalha com semijoias. Cada peça possui características e acabamentos próprios, que podem ser consultados na descrição do produto antes da compra.
As semijoias DALVORI possuem garantia?
Sim. As semijoias DALVORI possuem 1 ano de garantia sobre o banho da peça, conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Garantia.
A garantia cobre exclusivamente questões relacionadas ao banho da semijoia e não se aplica a danos decorrentes de mau uso, quedas, quebras, riscos, deformações, perda de pedras, atritos, contato inadequado com produtos químicos ou outros danos não relacionados ao banho.
Para preservar sua semijoia por mais tempo, recomendamos seguir as orientações disponíveis em Cuidados com suas peças.
As peças são antialérgicas?
Sim. Nossas semijoias são selecionadas pensando também no conforto durante o uso.
Caso uma peça possua alguma característica específica de composição ou acabamento, essa informação estará disponível na página do produto.
Como cuidar das minhas semijoias?
Evite contato frequente com água, perfumes, cremes, produtos químicos, cloro e água do mar. Após o uso, recomendamos limpar delicadamente a peça com um pano macio e seco e armazená-la separadamente em local protegido da umidade.
Você encontra orientações completas em nossa página Cuidados com suas peças.
A DALVORI entrega para todo o Brasil?
Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil através dos Correios.
O prazo e o valor da entrega são calculados de acordo com o CEP informado durante a compra.
A DALVORI oferece frete grátis?
Sim. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 129.
Para pedidos abaixo desse valor, o custo da entrega é calculado de acordo com o CEP de destino e apresentado antes da finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega do seu pedido.
O rastreamento permite consultar o andamento da encomenda até a entrega no endereço informado.
Posso alterar meu endereço depois de fazer o pedido?
Se perceber alguma informação incorreta, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Depois da postagem, não podemos garantir que os dados de entrega poderão ser modificados.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.
Todo o processo de pagamento é realizado em ambiente seguro.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim, desde que sejam respeitados os prazos e condições aplicáveis.
Para conhecer todos os procedimentos, consulte nossa página Trocas e Devoluções.
Como funciona o Giftback DALVORI?
Em compras elegíveis, você poderá receber um Giftback DALVORI para utilizar em uma próxima compra.
As condições, validade e regras de utilização serão informadas junto ao benefício.
Posso comprar uma peça para presente?
Sim. As peças DALVORI também são uma escolha para presentear alguém especial.
Quando houver opções adicionais de embalagem ou preparação para presente disponíveis, elas serão apresentadas durante a experiência de compra.
Ainda tenho uma dúvida. Como entro em contato?
Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas ou qualquer outra etapa da sua experiência.
Acesse Fale Conosco e escolha o canal de atendimento disponível.
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